どうも！トムです。 昨日すごく偶然の偶然が重なって素晴らしい出会い（オンライン上）でしたので、そこで感じたことをシェアします。 ○○高の××には絶対負けない！ライバルの存在！ 偶然の出会い！キッカケはあるお客様の言葉 ク…

どうも！トムです。 今日は久しぶりに黒川社長にミーティングのお時間を頂きました。 忙しい中でもこうして合間を縫ってすぐに時間を下さることに本当に感謝です。 今日はそんなミーティングの中での感じたことを書き留めます！ 大小…

どうも！トムです。 本日は土曜日ということで各店舗を臨店して、ストレッチしたり、してもらったり、スタッフと話をしたりしてきました。今シンガポールは5店舗です。ギリギリ全店回ることが可能ですが、これがもっと増えたら難しいで…

どうも！トムです。 今週はサービスを見直す期間ということで、Orchard Central店で全スタッフとロープレを行っています。 昨日は店長のDiyanahと行いました。 本日は副店長のSiminとロープレを行いました…

どうも！トムです。 ちょっとサーキットブレーカーなどもあり状況が変わってしまっておりましたが、ずっと計画していた「店長研修」を本日より開始しました。 やはり、いくら考えてもやらない事にはなかなか反省点も改善点も生まれない…

どうも！トムです。 先日のブログを見てくださった方は、僕らがCB（サーキットブレーカー）後に実践した社内一斉テストに関してはご存知の方もいるかと思います。60人を対象にテストを行いました。 その時にいくつかの反省点と修正…

全スタッフ一斉模試を実践～テスト作成時における4つの注意点～ 今回のコロナによる自粛要請期間で約2か月間の社内研修を行ってきました。それの理解度と、現在の全スタッフの理解度を知るべく今回は全スタッフを対象に試験を実践しま…

どうも！トムです。 シンガポールは19日からCOVID-19に対する規制はフェーズ2に入り少し街に活気が戻ってきました。 僕たちも1日遅れではありますが、20日より営業を再開しております。現状は混雑を可能な限りコントロー…

どうも！トムです。 急な政府の発表により、今週末からの営業再開となり急ピッチで直前準備を進めてきました。 何とかほとんど終え、明日1日を利用してスタッフのサービスチェックとアドバイスをして営業再開です。ワクワクです。 （…

どうも！トムです。 今日は近況報告と仕事の話。 4月7日よりシンガポールはサーキットブレーカー通称CBという、実質ロックダウン状態が続いておりました。今月2日から一応解除はされたものの、ほとんどの経済活動は再開せずに、ほ…