どうも！トムです。お久しぶりです。ここ数か月ブログの更新を怠ってしまっておりました。
（なかなか書くのに気合が必要ですｗ）
新型コロナウイルス（COVID19）をシンガポールで体験
久しぶりに更新は、今世間を騒がせている「新型コロナウイルス（COVID19)」について書こうと思います。ただ、決して僕はウイルスの専門家ではないですし、詳しいことがわかるわけでもありません。なのでもっと自分の生活や今暮らすシンガポールの様子などと合わせて書こうと思います。（母親からも、「報告がないからシンガポールは全然大丈夫なのかと思っていた。」と連絡が来たので…。）
そして数年後ふとブログを見返した時に、あ～こんなこともあったなと笑って振り返れたら何よりです。
新型コロナウイルによる影響
2019年12月頃から中国武漢で広がり始めた新型コロナウイルスは、2020年3月末現在世界各国に広がり未曽有の大混乱となっています。新型コロナウイルスが原因でなくなる人々は日増しに増え、今朝のニュースでは志村けんさんが亡くなったという非常に悲しいニュースが流れていました。
中国で発見された新型コロナウイルスがここまで世界に広まってしまった一因には、グローバル化した現在ならではの課題があるように感じます。そんな現状を受けてインド・マレーシア・ニュージーランドなどの国がロックダウンを発令し、鎖国状態となっております。ここ数日では、「東京もロックダウンするのではないか？」なんて噂が流れています。
しかし、どこかの国がロックダウンを始め、何かの施策でうまくいったからと言って他国でもそれが出来るかと言えば違う話でしょう。法規制などさまざまな面が違うため、各国独自の施策で乗り切るほかないように感じます。東京をロックダウンしたからと言って自体が終息するのかは個人としては甚だ疑問です。
ただ現在日本よりも今住むシンガポールの現状の方が圧倒的に身近で、日々の変化に敏感です。3月半ばに、原則海外への渡航制限及び帰国後は14日間のSHN（Stay Home Notice）という自宅監禁が発令されてからというもの、政府からのアナウンスの頻度が増えています。
ちょっと遡って僕たちのビジネスと照らし合せてみてみると、1月半ばに初めて新型コロナウイルスの対策が必要だと店長たちのミーティングで議題に上がりました。そこからマスクの着用や手袋の使用を進めてきました。そして2月7日ば、シンガポールの新型コロナウイルスに対する警戒レベルがオレンジレベル（4段階中ステージ３）に引き上げられると一気にご利用くださるお客様が減ってしまいました。
ここから体温のチェックなどが義務図けられ、社内でも体温及び健康チェックだけでなく、清掃や消毒などに関する衛生面のガイドラインを強化して各店舗で実施してきました。3月に入ると、海外からの新規のお客様はほとんど来ないものの、ローカル及びシンガポール居住のお客様には多くご利用頂き、店舗としても活気が戻ってきました。
Singpost店
しかし、一向に終息の気配がなく、またすべての感染者の過去の行動をトレースし続けていた政府が、「感染者の多くは海外からの帰国者」であると判断し、上記のようなSHNが設けられました。またこれらに加え、26日23:59よりエンターテイメント系事業（映画館等）やバーなどのナイトクラブは4月末まで営業停止という発表がありました。
飲食店やDr.ストレッチを含むその他のサービス業などはまだ営業が可能ですが、Social distanceが定められ、列や飲食店の席で1m以上顧客間を離すことが義務図けられました。またこれに従わない企業及び、顧客は罰金もしくは懲役の対象となるという物です。他にも、オフィスワーカーは原則リモートワークが推奨されほとんどの企業は在宅勤務となり、不可能な場合でも従業員間でもSocal distanceを守る事や、原則会議の禁止などが発表されました。こういった日々の変更が政府のワッツアップで配信されています。
また外国人にはMOM（労働局）から原則職場と自宅の往復以外に出歩かない事やレストランなどで食事を控える事などが強く推奨されました。従わない場合は最悪の場合、VISAの剥奪もほのめかす内容であり、行動が非常に制限されている現状です。
こういった規制が非常に厳しくなっていく中、大手パーソナルジムや格闘技ジムは営業停止を決定しました。そんな現在私たちDr.ストレッチは営業を続けておりますが、新規のお客様はほとんどなく、既存のお客様がご利用くださっております。こんなご時世の中でもご利用くださるお客様がいることが本当に有難いです。感染を最大限予防し、お客様が少しでも安心して足を運んでくださるように私たちの店舗・会社では下記の取組みを行っております。
感染予防・拡大対策と取組み
Novena店
会社としての取組み
- 外部業者による清掃及び消毒（3月末/定期実施を予定）
- トレーナーのスタンバイ勤務
- 店舗間交流の禁止
- MTGのオンライン化
店舗での取り組み
- Safe social distanceの徹底
- 従業員・お客様の検温及び体調チェック
- 従業員の手洗い・うがいの徹底
- 従業員・お客様の消毒
- タオル等の都度交換
- 使用後ベッドの消毒
- 人が触れる箇所の清掃・消毒
- 渡航履歴の確認
Orchard Central店
今後政府からの規制がどのようになるかは分かりませんが、現在はこれらの対応行い、営業を継続しております。いつも以上に時間に余裕がある分、店内の清掃を徹底します。また、パーソナルサービスである為、リモートワークには切り替えられないので、いたずらにスタッフが店舗に出勤している状態を避けるべく、スタンバイ制度を導入しました。
指名のお客様が来てくださる際は、その時間を狙って出勤しますがその他の時間は最小限のスタッフ数に留め、無駄な移動を可能な限り避けます。また、このように時間が生まれることはこの先なかなかないと思われますので、スタンバイ期間は家族を助ける事や、自己成長のために利用するというルールを設けています。
感染リスクをゼロにすることはできませんが、可能な限りできることを行いながら利用くださるお客様によりよいサービスが提供できるように努めてまいります。また、今来れないお客様にも、事態が終息した後選んで頂けるお店でいられるように今だからこそできることを行います。
そして何よりもこのような中でも出勤し、お客様にサービスを提供し続けてくれるスタッフがいることに本当に感謝です。1日でも早く自体が終息することを心から願っています。
今だからこそできること…
さて、ちょっとここまで真面目に書いてきました。毎日政府からのアップデートに目を光らせ、レギュレーション変更に対応し、先読みをしてアクションを決める。そんな中で、店舗の店長やスタッフからは様々な問題や課題が飛んでくる。非常に気の抜けない1か月間がいよいよ過ぎ去ろうとしています。
マレーシアの出張は完全に禁止となり、シンガポールのレギュレーション変更もここまでくると概ねシミュレーションの範囲内の出来事にまとまってきたのに加え、マネージャー・店長陣とのSNS上でのやり取りが迅速になってきました。そして社内ルールで、感染リスクを減らし、拡大リスクを減らすためにマネージャーの店舗担当制に切り替えました。
今の現状の対策に対してはある程度シミュレーションし、予防策を打てたような気がします。ここからはCOVID19にやられっぱなしで、この期間を終えることは非常にもったいないので、乗り越えた後の明るい未来を信じ、想定して来る日を迎えるべく、しっかりとそこに向けて準備を進めます。（明るいニュースが少なく気がめいりそうなので、妄想してみました。）
「吉田の逆転計画」
シンガライフに載りました
僕もそうですが、これだけ行動が制限されてしまうと非常にストレスでいっぱいです。旅行に行きたかったのに行けない。それどころか飲み会もできないし、買い物も自粛ムード、スポーツですら制限されてしまっています。まだ始まって数日、これが1か月、2か月と続くと…想像しただけで、解禁された日の解放感は計り知れません。
その時に向けてまずは社内を整えます。SNSを通じてスタッフとのやり取りを増やし、対面以外でのコミュニケーション量を圧倒的に増加させます。この期間にいったんリフレッシュした、いい状態のスタッフ達と解禁されたと同時に決起会！！！一気に店舗に活気を取り戻します。
そして次は社外へ。この期間に仕込める限りの仕込みを行い、メディアやSNSを最大限に活用し、一気に認知度を高めに行きます。その他、シンガポール以外の国への準備も着々と進めていきます。特にフランチャイズに関してはひな形をしっかりとこの期間で時間をかけて検討・確立します。ついでにちょっと興味のあった事業もビジネスの可能性を検討してみます。
ついでにせっかくの交流自粛の機会なので、一切のお酒を断ち健康的な1か月間を過ごします。また、90切れずにとどまってしまっているゴルフでしっかりとベストを更新するべく自主トレを行います。これに関してはSNSを通じて配信して、人を巻き込みつつ進めていけたら面白いなと思っています。
店舗もV字回復、シンガポール以外の展開を進める準備をし、新規事業も検討する。そして健康な体を手に入れ、ゴルフでは90を切りベストを更新する！！！COVID19の先には明るい未来が待ってそうです。そんな日を迎える為にも、今できる事、自分がコントロールできることに集中して日々行動していきます。
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最後まで読んで頂きありがとうございました。
少し時間ができるはずなのでこれを機にまた少しずつブログも再開していこうと思います。これからも引き続き宜しくお願い致します。
Tom
シンガライフに3週連続で載せて頂いております。
